滴滴出行：144 城获网约车牌照；客服团队扩大至 9000 人

滴滴出行

今日发布了安全办理整改作业总结陈述。陈述显现，比照整改前，渠道证数量完结“翻一番”，现在在 144 个城市获得《网络预定租借汽车运营许可证》。该公司的客服团队也现已扩展至 9000 人。

安全方面，滴滴成立了集团和各事业部各级安全委员会；层层执行安全生产责任制；不断迭代安全功用和晋级安全策略，如晋级乘客端 App 25 次，测验推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等新功用；加强警企协作，优化警方调证流程；提高客服处置功率；继续增强线上、线下司乘安全教育；揭露、通明安全运营状况。

通过一系列整改措施，滴滴安全办理作业逐渐走向正轨。安全呼应方面，关于疑似安全进线，可在 10 分钟内晋级流转至安全呼应团队，并在约 130 分钟内处理结束；涉性案子方面，本年上半年滴滴网约车涉性类犯罪案子比去年同期下降了七成；警企协作方面，98% 的调取依据工单都在 10 分钟内完结，渠道上的案子破案率坚持 100%，帮忙警方破获“黑产”案子 12 宗，捕获嫌疑人 179 名。

一起，司机端行程录音功用已掩盖一切订单，录像功用掩盖约 40% 订单，录音录像数据可用率约为 85%，全程加密。无差评行程的录音录像数据，将会在 7 天内删去。

合规方面，虽然面对非常大的困难，滴滴依照《国务院办公厅关于深化改革推动租借汽车行业健康发展的辅导定见》、《网络预定租借汽车运营服务办理暂行办法》和当地实施细则等要求，拟定切实可行的合规化推动计划并全力执行，合规作业获得活跃发展。

滴滴安全办理整改作业总结陈述内容，从七个方面27项作业进行了整改执行，完好陈述可

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